• Ср. Окт 5th, 2022

Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Автор:admin

Сен 6, 2022

Head of Content Strategy агентства Glider Вера Арсентьева рассказывает, как мы работали с разделом «Помощь» на сайте Тинькофф Инвестиции и увеличили охват в органик-канале.

Старт работ

Наша совместная с Тинькофф работа по разделу «Помощь» стартовала полтора года назад.


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Перед нами стояла задача перенести help-страницы с поддомена https://help.tinkoff.ru/ на основной сайт https://www.tinkoff.ru/invest/. И проработать их так, чтобы они приносили трафик из органик-канала. Изначально не было задачи собирать органический трафик, страницы создавали без учета SEO-требований. Поэтому наша точка старта была практически нулевой.

Материалы на поддомене в формате «вопрос-ответ» — это полезные и понятные страницы, которые отвечают на вопрос, помогают решить проблему пользователя. Например, для чего нужен ИИС и какие у него преимущества, как открыть брокерский счет, во что можно инвестировать, как работает Инвесткопилка в Тинькофф.

А еще с их помощью можно получать дополнительный органический трафик, увеличить приток целевой аудитории по интересующим ее вопросам. Помочь с этим — было основной целью нашего сотрудничества.

Разделы переносили поэтапно. Начали с переноса раздела «ИИС».

Работы по переезду

Мы вместе строили структуру раздела, решали, какие темы стоит перенести, какие объединить.

Сначала собрали семантическое ядро с целевыми запросами, кластеризовали его и построили предполагаемую структуру раздела, ориентируясь на пользу для SEO, спрос и удобство для пользователей.

Заранее провели технический аудит, чтобы исключить критичные для продвижения в Organic канале ошибки.

В то же время команда Тинькофф построила свою структуру раздела с точки зрения пользовательского опыта.

Далее совместили наши варианты — оба подхода, чтобы достичь лучшего результата. В итоге получилась содержательная структура раздела «Помощь».


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Затем мы подготовили технические задания на каждую страницу с подробными рекомендациями.

[{"title":"<p><span>u0412 u0422u0417 u043fu0440u043eu043fu0438u0441u044bu0432u0430u043bu0438 u043cu0435u0442u0430u0442u0435u0433u0438 u0441 u0443u0447u0435u0442u043eu043c u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u044bu0445 u0437u0430u043fu0440u043eu0441u043eu0432</span></p><span><br /></span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"1ea2bb24-238e-5c8f-9c9a-9e2358a5493b","width":794,"height":944,"size":109644,"type":"jpg","color":"3c4857","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span><span>u0412u044bu0441u0442u0440u0430u0438u0432u0430u043bu0438 u0441u0442u0440u0443u043au0442u0443u0440u0443 u0441u0442u0440u0430u043du0438u0446u044b, u0443u043au0430u0437u044bu0432u0430u043bu0438, u043au0430u043au0438u0435 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u044bu0435 u0437u0430u043fu0440u043eu0441u044b u0434u043eu043bu0436u043du044b u0431u044bu0442u044c u0432 u0442u0435u043au0441u0442u0435</span></span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"9f0a7ab5-12c3-56a9-8afd-7ad98e77572a","width":794,"height":949,"size":122963,"type":"jpg","color":"292929","hash":"","external_service":[]}}}]

И здесь столкнулись с первыми сложностями. По приоритетным для нас запросам в Яндексе ранжировались лонгриды. А мы были ограничены форматом — help-страницей, которая в первую очередь должна быть удобна для пользователя. Мы не могли просто написать полный по структуре, иллюстрированный лонгрид. Нужно было действовать в рамках «есть вопрос от пользователя, он должен быстро найти ответ».


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Для того, чтобы отвечать критериям продвижения в поисковиках, мы отказывались от некоторых наших идей и иногда были вынуждены объединять и изменять смыслы статей. Только такой подход и доверие клиента к нашим рекомендациям помогли достичь результатов.

Купить рекламу Отключить

Текст от заказчика проверяли на соответствие ТЗ: наличие запросов, метатегов и пр. Упор на количество запросов в тексте не делали. В приоритете — качество материала и польза для читателей. После публикации отслеживали динамику в поисковых системах.

Раздел «ИИС» перенесли в ноябре 2020 года, и количество переходов начало расти сразу.


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Тексты дорабатывали, когда видели, что у них есть потенциал большего роста. Так, после публикации «Что такое ИИС» в формате «вопрос-ответ» мы не получили позиций и количества трафика, на которые изначально рассчитывали. В отличие от конкурентных лонгридов, наш материал не раскрывал тему полностью. Да и некоторые вопросы про ИИС уже были раскрыты на других страницах нашего сайта, а дублировать не хотели. Тогда приняли решение все-таки дописывать дополнительные пункты Н2, но коротко и со ссылкой на полный материал:


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Второй этап — переезд раздела «Брокерский счет». Применили уже отработанную на «ИИС» схему:

Собрали полное семантическое ядро → Разработали структуру → Совместились со структурой клиента → Подготовили ТЗ → Редакторы Тинькофф написали материалы, а мы проверяли.

Результаты второго этапа превзошли успехи первого в 1,7 раз.


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Переезд всех разделов прошел успешно, но работу на этом не закончили.

Работы после переезда

Вместе с командой Тинькофф мы запустили новый этап работ со статьями: решили расширить раздел темами об инвестициях для совсем новичков. У тем был большой потенциал.

Проработали спрос и представили темы, которые соответствовали продукту и ЦА. Далее — работали по отлаженному сценарию.

Часто темы, которые мы предлагали, не могли взять в работу сразу. Потому что было много аспектов, которых не раскрыть в одной короткой статье. Команда редакторов Тинькофф — настоящие эксперты в инвестициях. Нам в свою очередь тоже приходилось много общаться, глубже изучать тему инвестиций, термины, чтобы совместить одну тему с другой, найти подходящие ключевые запросы, подготовить такую структуру, которая будет удовлетворять и экспертов по инвестициям, и требования ПС. Из-за этого сроки подготовки статей могли достигать трех месяцев. Но результат того стоил, и мы перевыполнили свои прогнозы

Виктория Тришкина, Account Director Glider


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Результаты

За год работы мы достигли намеченных целей. Страницы начали получать ожидаемый трафик: он вырос в 4,5 раза. Контент раздела «Помощь» привлекает целевую аудиторию, помогает ей решать свои задачи и учиться грамотно инвестировать

Ольга Маковей, руководитель Glider

Количество посетителей в сравнении с данными до переезда выросло в несколько раз:

  • раздел «ИИС» — в Яндекс в 43,5 раза, в Google в 4,6 раз.
  • «Брокерский счет» — в Яндекс в 17 раз, в Google в 2,2 раза.


                    Как мы увеличили количество пользователей в 4,5 раза для Тинькофф Помощи

Источник: vc.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.