Несмотря на то, что в стране уже больше года идет война, по сведениям opendatabot.ua украинские банки сумели накопить за прошлый год 119 млрд. грн резервов. Если сравнивать с собранными по итогам 2021 года 3,4 млрд. грн, то получается в 35 раз больше!
Кроме того, выросла прибыль. Если проанализировать данные за январь нынешнего года, то окажется что месяц закончили в минусе только 10% банков. А общая сумма доходов получилась не только самой высокой за все время войны (14,7 млрд. грн), но даже в два раза выше последнего мирного месяца (7,1 млрд. грн)!
Приватбанк
Львиная доля прибыли (90%, 13 млрд. грн) приходится на первую десятку работающих в Украине банков. Причем все государственные учреждения оказались в плюсе, на них пришлось 9,4 млрд. грн дохода за месяц. Это 64% от общей суммы. Раффайзен Банк, лидер среди заведений с иностранным капиталом, закончил первый месяц года с показателем + 0,7 млрд. грн. Всего же банки этой категории заработали в январе 3,4 млрд. грн (23%). Оставшиеся 13% прибыли приходятся на частные банки.
Топ банков основываясь на полученной прибыли:
| № | Банк | Прибыль в 2023 году | Прибыль в 2022 году |
| 1 | Приватбанк | 6,32* | 1,69 |
| 2 | Ощадбанк | 2,24 | 1,12 |
| 3 | Раффайзен Банк | 0,72 | 0,86 |
| 4 | СЕНС Банк | 0,68 | 0,64 |
| 5 | Укрэксимбанк | 0,62 | 0,13 |
| 6 | ОТП Банк | 0,62 | 0,3 |
| 7 | Укрсиббанк | 0,61 | 0,21 |
| 8 | Ситибанк | 0,54 | 0,2 |
| 9 | ПУМБ | 0,5 | 0,6 |
| 10 | Универсалбанк | 0,38 | 0,39 |
* — Прибыль указана в млрд. грн.
Количество сберегаемых средств
По данным НБУ по состоянию на 1.02.2023 года в Украине было 67 банков и 5336 структурных подразделений (последних в начале 2022 года было 6685, но война сказалась на всем). Общее количество денежных средств вкладчиков — физических лиц составляло 929,1 млрд. грн. Из них 590,7 млрд. грн приходилось на средства «до востребования».
Топ банков по вкладам населения выглядит так:
| № | Банк | Ср-ва физ. лиц. | В т.ч. до востребования |
| 1 | Приватбанк | 329,3* | 236,0 |
| 2 | Ощадбанк | 167,9 | 95,0 |
| 3 | Раффайзен Банк | 57,9 | 46,7 |
| 4 | Универсал Банк | 49,6 | 34,7 |
| 5 | СЕНС Банк | 43,2 | 15,7 |
| 6 | ПУМБ | 38,1 | 23,1 |
| 7 | Укрсиббанк | 34,2 | 33,4 |
| 8 | Укрэксимбанк | 32,0 | 10,4 |
| 9 | Укргазбанк | 31,0 | 15,5 |
| 10 | ОТП БАНК | 24,7 | 18,8 |
| 11 | Креди Агриколь Банк | 14,6 | 12,3 |
| 12 | А-Банк | 12,8 | 3,4 |
* — Объемы сбережений приведены в млрд. грн.
Зал Ощадбанка в Ковеле
Народный рейтинг банков
Статистические данные говорят о многом. Они предоставляют важную информацию для тех, кто хочет выбрать банк или оценить надежность «своего» заведения. Но есть еще один показатель — эмоциональный. Он называется «Народный рейтинг». Подобные паблисити составляются веб-ресурсами, которые специализируются на финансовом секторе. Большинство из них обновляется ежедневно. В рейтинге принимают участие все действующие в стране банки, собравшие за весь период работы 100 и более отзывов. Основные правила расчета выглядят так:
- Каждый посетитель, желающий высказать свое мнение, ставит оценку работе банка по пятибалльной системе (как в школе: «1» — очень плохо, «5» — отлично). Затем вычисляется среднее арифметическое, чем выше итоговое значение — тем лучше.
- Если клиент сообщает модераторам, что служащие банка решили проблему, то поставленная им оценка увеличивается на 2 балла.
- Время написания отзывов серьезно влияет на их значимость (вводится специальный коэффициент). Чем старше оценка, тем меньше ее важность в итоговом рейтинге. Если со времени написания отзыва прошло больше года, то его влияние на популярность банка минимально.
- Общее число голосов учитывают по оценочной формуле Байеса (она показывает, как новые данные о каком-то событии влияют на наступление по нему определенного исхода).
- Учитываются только те отзывы, которые проверили модератора сайта — чтобы это была оценка реального человека и факты подтверждали написанное. При необходимости, они могут затребовать копии документов или другую информацию.
- Посетитель банка должен писать только о личном опыте. То, что произошло со знакомыми или родственниками, не считается.
- Отзыв должен касаться лишь обслуживания или качества услуг. Например, жалобы по высокой кредитной ставке не берутся во внимание.
Изначально принято, как данность, что отзывы клиентов банков будут субъективными и эмоциональными. Они основаны на опыте общения с менеджерами, на личной оценке уровня обслуживания, на степени соответствия реальных услуг заявленным (сам перечень услуг не анализируется, важно лишь их выполнение). В немалой степени влияет и показатель количества решенных проблем по обращениям посетителей, во многих рейтингах он даже отражается в отдельной графе.
Открытие нового отделения А-банка в Ужгороде не может обойтись без главного символа — зеленого яблока
По данным сайта minfin.com.ua, на 28 марта 2023 года:
ТОП украинских банков в народном рейтинге выглядит следующим образом:
| № | Банк | Общий рейтинг | Средняя оценка | Решено проблем | Зачтено отзывов |
| 1 | А-банк | 23,2 | 3,02 | 402/484 | 1169 |
| 2 | Monobank | 21,9 | 2,85 | 1151/1492 | 2925 |
| 3 | Sportbank | 19,9 | 2,65 | 141/198 | 438 |
| 4 | Укргазбанк | 16,8 | 2,38 | 140/217 | 669 |
| 5 | Прокредит Банк | 16,7 | 3,5 | 4/4 | 164 |
| 6 | Izibank | 16,4 | 2,09 | 4/12 | 118 |
| 7 | Глобус | 16,1 | 2,76 | 5/28 | 139 |
| 8 | Восток Банк | 15,9 | 2,73 | 18/35 | 156 |
| 9 | Кредобанк | 15,7 | 2,29 | 97/128 | 371 |
| 10 | Пивденный | 15,4 | 2,52 | 13/45 | 239 |
| 11 | Таскомбанк | 15,3 | 2,4 | 157/220 | 468 |
| 12 | Правэкс Банк | 15,3 | 2,09 | 1/1 | 106 |
| 13 | Сенс Банк | 15,2 | 2,42 | 1037/1568 | 3820 |
| 14 | Унинверсал Банк | 15,1 | 2,53 | 35/46 | 188 |
| 15 | ПУМБ | 14,8 | 2,15 | 236/754 | 1996 |
| 16 | Укрэксимбанк | 14,5 | 2,18 | — | 190 |
| 17 | Креди Агриколь Банк | 14,4 | 1,77 | 1/6 | 260 |
| 18 | Банк Кредит Днепр | 14,3 | 2,58 | 55/105 | 399 |
| 19 | Идея Банк | 14,0 | 2,04 | 155/307 | 892 |
| 20 | Раффайзен Банк | 13,8 | 1,91 | 159/612 | 1561 |
| 21 | Приватбанк | 13,6 | 2,28 | 2637/4399 | 11615 |
| 22 | Ощадбанк | 13,4 | 2,16 | 1405/2222 | 5322 |
| 23 | Укрсиббанк | 11,9 | 1,64 | 2/12 | 1056 |
| 24 | ОТП Банк | 11,8 | 1,7 | — | 1021 |
В таблице присутствуют не только «реальные» банки, но и онлайн версии, например, Monobank (на базе Универсал Банка), Izibank, Sportbank. Если же сравнить ее с двумя предыдущими, то нетрудно заметить, что первая шестерка банков по вкладам населения не находится в лидерах народного рейтинга. Так что впереди непочатый край работы по улучшению обслуживания.
Источник: marketer.ua