• Вс. Апр 14th, 2024

Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Автор:admin

Авг 20, 2023

Услуга лазерной эпиляции – одна из самых востребованных у женщин (и мужчин!) от 16 лет до бесконечности. Накануне сезона спрос на нее увеличивается на 36%. Косметологическую студию порой выбирают так же придирчиво, как стоматолога. В кейсе SV Digital расскажем, как привлекали клиентов для лицензированной клиники в Москве.

216 показов 32 открытия


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Заказчик

Заказчик – московская лицензированная косметологическая клиника. Предлагает услуги лазерной эпиляции для женщин и мужчин, а также полный спектр эстетической и инъекционной косметологии. Все сотрудники имеют высшее медицинское образование, а работа проводится на премиальном оборудовании.

Цель рекламной кампании

Необходимо было привлечь максимальное количество лидов на услуги лазерной эпиляции.

Стратегия: рекламные кампании создавались с нуля. Необходимо было разработать структуру, провести семантический анализ, собрать минус-слова и подготовить шаблоны объявлений. В процессе работы с рекламными кампаниями необходимо было отслеживать результаты, перераспределять бюджеты и отключать площадки, которые не приводили к конверсиям.

Период работы: апрель – июнь 2023 г.

Настройка аналитики

Для отслеживания результатов рекламных кампаний подключили Яндекс.Метрику. Настроили отслеживание отправки всех форм, проверили корректное срабатывание цели при обращении через мессенджер. Подключили отслеживание записи через программу заказчика, а позже добавили коллтрекинг.

Также настроили ежедневный онлайн-отчет в Google-таблице. Так заказчик мог видеть результаты рекламных кампаний практически в режиме реального времени (за весь период и каждый день), а специалист по настройке максимально оперативно вносить корректировки

Этап 1. Разработка структуры рекламных кампаний

Рекламные кампании решили запускать на Поиске и в РСЯ.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Выделили

● общие запросы с ограничением радиуса показа от адреса клиники +8 км

● запросы с гео-привязкой на всю Москву

● Мастер кампаний

● ретаргетинг

Проработали семантику кампаний. Собрали 228 запросов и 338 минус слов.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Этап 2. Подготовка рекламных объявлений

1. Подготовили шаблоны объявлений: использовали разные заголовки, чтобы Яндекс выбрал наиболее конверсионный, прописали продающие моменты, добавили быстрые ссылки с описаниями и релевантные изображения для объявлений в РСЯ.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"77bc7b7a-d484-5940-978c-0ab9a275ce46","width":598,"height":398,"size":53756,"type":"jpg","color":"4d475e","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wBDAAUDBAQEAwUEBAQFBQUGBwwIBwcHBw8LCwkMEQ8SEhEPERETFhwXExQaFRERGCEYGh0dHx8fExciJCIeJBweHx7/2wBDAQUFBQcGBw4ICA4eFBEUHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh7/wAARCAAKAAoDASEAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAAAQMECP/EACEQAQABAwIHAAAAAAAAAAAAAAEDAAIhEhMRIzEyUbHB/8QAFQEBAQAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAH/xAAUEQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA/9oADAMBAAIRAxEAPwDV7FbDBuMtuluDjlPdPtINJzI3HkqgRBt3YO4+1dYGgwdKg//Z"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"c0a4dba5-4e54-51a2-a2f8-d85fa264eb56","width":609,"height":420,"size":213339,"type":"jpg","color":"414088","hash":"","external_service":[],"base64preview":"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"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"a2110362-22e3-5e11-9fc8-faa0826a30d0","width":595,"height":422,"size":54121,"type":"jpg","color":"4e475e","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wBDAAUDBAQEAwUEBAQFBQUGBwwIBwcHBw8LCwkMEQ8SEhEPERETFhwXExQaFRERGCEYGh0dHx8fExciJCIeJBweHx7/2wBDAQUFBQcGBw4ICA4eFBEUHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh7/wAARCAAKAAoDASEAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAAAQIECP/EACMQAAIBAwEJAAAAAAAAAAAAAAEDAgAhURIEESIjJEFScZH/xAAVAQEBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAf/EABQRAQAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAD/2gAMAwEAAhEDEQA/ANXqVKGzybJpsBvuc+6eLV6R1PbNUXRSri5ULjxFHSMD5UH/2Q=="}}}]

2. Добавили видео, которое привлекло бы внимание, увеличило доверие пользователя, познакомило с салоном и мастерами. Мы подготовили рекомендации по созданию видео и дополнили объявления для РСЯ короткими яркими видеороликами.

На самом деле видеодополнения генерируются автоматически из загруженных изображений, но отследить эффективность таких объявлений невозможно. Статистика доступна лишь для полноценных видеороликов.

Результат: стоимость лидов в объявлениях с видео оказалась меньше в 2 раза.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Этап 3. Запуск рекламных кампаний

1. Первоначально рекламу запускали на микролендинги

В одной группе было несколько объявлений с разным посылом и разными посадочными.

Клиентов приводили на лендинги

● акция со скидкой на комплекс

● скидка 25% на первое посещение

Купить рекламу Отключить

● кэшбек за подружку

● премиум оборудование

В результате получили 10 конверсий по лендингу “акция на комплекс”. Было принято решение отказаться от микролендингов и сконцентрироваться на рекламе комплексов.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

2. Вели потенциальных клиентов на страницу “Акции”

Из запущенных объявлений наиболее популярным был комплекс за 1 990 р. Однако на посадочной промо-странице информации о нем было крайне мало (не было отзывов, цен и др.). Поэтому мы предложили разместить акцию первой в списке на основном сайте в разделе “Акции” и приводить пользователей непосредственно на нее. Так потенциальный клиент получал возможность легко перейти на главную страницу и все разделы из шапки. Если рекламируемый комплекс пользователю ему был бы не интересен, всегда можно было выбрать другое акционное предложение.

На странице добавили еще два комплекса из 2-х зон и вместо формы записи сделали кнопку “записаться”. Информацию о реальных заявках запрашивали у заказчика. В результате стоимость конверсии снизилась на 54%.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

3. Провели анализ конкурентов

Предложили внести на сайт ряд правок для повышения его конверсии.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

1. Рекомендовали закрепить шапку или кнопку меню на сайте, чтобы у пользователя всегда был доступ к основной информации при скроллинге страницы.

2. Обнаружили, что у конкурентов были размещены привлекательные акции:

– при покупке 5 сеансов

– 6 сеанс в подарок

– была зафиксирована цена на эпиляцию любой зоны любым лазером при первом визите

– была зафиксирована цена эпиляции всего тела при первом визите

Ценовое предложение заказчика было более интересным, поэтому мы рекомендовали добавить похожие акции для привлечения клиентов.

3. На сайте заказчика были указаны логотипы поисковых сервисов. Мы предложили добавить к ним количество отзывов и кнопку “перейти” для использования триггера “социальное доказательство” и повышения уровня доверия новых клиентов.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

В результате количество конверсий увеличилось на 50% при снижении стоимости конверсии на 9%.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Сложности проекта

В объявлениях медицинской и бьюти-тематики модерация особенно строгая. Например, при продвижении услуг заказчика в объявлениях РСЯ нельзя было писать про зону бикини, акция на которую была одной из самых востребованных. На такое объявление накладывалось ограничение как на деликатную тематику и оно не показывалось по интересам пользователей. Вопрос решали через поддержку и ручную модерацию.

Результаты работы

При общем расходе около 100 000 руб. привели 40 конверсий, которые конвертировались в 8 клиентов стоимостью 12 519 руб.


                    Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Рекомендации для салонов красоты и студий эпиляции

1. Тестируйте акции

Проверяйте предпочтения клиентов на небольших бюджетах и находите наиболее выгодную стратегию. Анализируйте цены и предложения конкурентов, так вы можете предложить своим клиентам самые интересные условия.

2. Добавляйте видео

Объявления с видео повышают доверие клиентов и приводят лидов по меньшей цене. Благодаря загрузке полноценных видео, вы можете оценить эффективность объявлений с помощью статистики.

3. Улучшайте сайт

Подготовьте посадочную страницу к приему клиентов: предоставьте полную информацию о компании и услуге, ответьте на частые вопросы, развейте возражения и снимите страхи. В этом помогут отзывы, фото специалистов, 3D-тур по клинике.

Хотите получать больше лидов и снизить цену за рекламу? Оставьте заявку на бесплатный аудит. Проанализируем ваши кампании по 37 пунктам и подскажем, что можно улучшить.

Посмотрите кейсы по близкой вам тематике: e-commerce, b2b, банки, авто, окна, образование, строительство. 50+ кейсов на сайте sv-digital.com

Источник: vc.ru

Автор: admin