• Пт. Дек 2nd, 2022

Growth hacking vs growth-маркетинг: в чем разница и что лучше использовать

Автор:admin

Окт 16, 2022

Как совмещать традиционный и growth-маркетинг – рассказывает эксперт EveryTag 

Концепции «креативного взлома» growth hacking и growth-маркетинг часто сводят к одному определению. При этом у каждой из них есть свои особенности и цели. Юлия Демьянчук, руководитель отдела маркетинга компании EveryTag и CMO американского технологического стартапа G-71 рассказала Sostav про основную разницу между двумя подходами и объяснила, как бизнесу выбрать метод, который поможет решить задачи.

Отличия growth-маркетинга от growth hacking и обычного маркетинга

Growth hacking и growth-маркетинг — связанные друг с другом концепции. Разница в том, что growth hacking — «взлом» здесь и сейчас, то есть решение задач бизнеса в моменте. Например, Dropbox использовали метод для привлечения новых пользователей. Они стали давать 16 Гб дополнительного места для клиентов, которые приводили друзей. Активация помогла увеличить число пользователей в десятки раз без дополнительных затрат.

Growth-маркетинг — более долгосрочная и комплексная работа, которая позволяет достигать ключевые цели бизнеса. От обычного маркетинга концепция отличается большей свободой действия и более обширным набором действий, включающих в себя маркетинговые активности не только на этапе привлечения пользователей и их конвертации в клиентов, но и на более поздних стадиях воронки, включая проработку стратегий возврата клиентов. Кроме того в growth-маркетинге есть место гипотезам, которые могут не оправдать себя и не привести к нужному результату. Но зато возможность действовать вариативно помогает находить новые каналы и непривычные точки для роста.

Кроме того, growth-маркетинг больше опирается на цифры. Традиционный маркетинг помогает привести «потенциальных» клиентов, например, с помощью таргетированных кампаний. Метод «взлома» анализирует потенциальных покупателей — откуда они пришли, на каком моменте «отвалились», кто они и так далее. Это знание позволяет тестировать более точные и эффективные гипотезы в будущем.

Еще такие данные помогают удерживать клиентов, поскольку growth-маркетинг направлен на то, чтобы сделать из пользователя «адвоката бренда». Традиционный маркетинг привлекает покупателей, однако в дальнейшем по большей части не интересуется ими. Поэтому можно сказать, что привычные инструменты помогают решить мелкие тактические цели, а growth-маркетинг — выстроить полноценную стратегию, связанную с достижением целей бизнеса.

Представим, что у компании есть задача привести на сайт трафик. Growth hacker может предложить, например, быструю коллаборацию с нишевым медиа. Пост поможет привести новых читателей. Growth-маркетолог разработает концепцию: он может предложить добавить на сайт новый блок и провести его более тщательную SEO-оптимизацию. Этот блок станет новым инструментом для постоянного привлечения пользователей, но его проработка займет больше времени, чем коллаборация.

Growth-маркетинг или growth hacking: что выбрать

Growth hacking нужен, когда компания должна быстро достичь поставленной тактической цели. В большинстве случаев, это возможность протестировать гипотезу на обширную аудиторию, чтобы получить быстрый результат. Growth hacker «взломает» широкую аудиторию и будет ориентироваться на краткосрочные метрики. Growth-маркетинг связан с более комплексной и долгосрочной работой. Он помогает выстроить стратегию для бизнеса и качественнее удерживать клиентов.

При этом в идеальной компании нужно работать с обеими концепциями. В таком случае growth-маркетинг будет задавать направление для развития, а growth hacking — усиливать его результативность «вирусными» активациями. Он позволит создать фон, при котором человек будет испытывать постоянную тягу к участию в проектах бренда. Хороший пример — эффект, который создал Clubhouse при запуске. Люди стремились получить приглашение в сообщество у друзей или знакомых.

Если компания небольшая, то в ней, скорее всего, будет только growth-менеджер. Такой специалист будет комбинировать методы growth-маркетинга и growth hacking. Это позволит ему использовать и краткосрочные, и долгосрочные метрики и стратегии. В большой компании обычно есть отдел маркетинга, внутри которого есть growth-маркетолог. Он вырабатывает дополнительные возможные решения бизнес-проблем. В случае со стартапами «взломом» чаще всего занимается growth hacker. У него нет времени на проработку глубинной стратегии: его задача — помочь с быстрым ростом и завоеванием доли рынка.

Стоит ли совмещать традиционный и growth-маркетинг

Переход от классического маркетинга в сторону growth-маркетинга для российских компаний может быть сложным процессом. Вот основные препятствия:

  • Отсутствие готовности к ошибкам

Growth-маркетинг более открыт к экспериментам и тестированию непривычных гипотез. Не каждый из кейсов приведет к 100% выполнению цели — есть вероятность ошибки. Руководство компании при первой неудаче может посчитать, что в их компании growth-маркетинг попросту не работает.

  • Нехватка бюджета

На тестирование гипотез и специалистов с нужными компетенциями нужно дополнительное финансирование. В современных условиях не все компании готовые его предоставлять.

  • Отсутствие автономности

Growth-маркетинг должен работать без привязки к мнению традиционных маркетологов или топ-менеджеров компании. Те гипотезы, которые для них могут показаться изначально ошибочными, на самом деле могут дать компании дополнительные преимущества. Если работа хакеров будет зависеть от решений других отделов, вряд ли она принесет результат.

Одно из возможных решений — параллельная работа отделов традиционного маркетинга и growth-маркетинга. Тем не менее под проекты нужно набирать отдельные команды — эти два типа специалистов привыкли к разному целеполаганию. При этом руководство должно принять специфику «взлома» — ставить таким специалистам другие KPI и задачи. Если это невозможно, механики growth-маркетинга могут перенимать традиционные маркетологи, которые есть в превалирующем числе компаний Например, периодически тестировать изменения в дизайне сайта в формате А/В тестирований или запускать на основе более глубинного анализа поведения пользователей новые форматы email-рассылок или баннеров на сайте.

15 Окт 3 12 шагов для реализации эффективного социального проекта 15 Окт 1 5 трендов в облачных технологиях — от игр до ИИ

Источник: www.sostav.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *