• Вт. Ноя 29th, 2022

Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Автор:admin

Окт 17, 2022

Студия Чижова рассказывает, как на потоке создавать тексты, которые помогают бизнесу решать коммуникационные и коммерческие задачи в социальных сетях.

Тексты в соцсетях, в первую очередь, решают задачи повышения лояльности аудитории и увеличения конверсии в продажу. В соцсетях все воронки продаж строятся на текстах. У Студии Чижова огромный опыт создания воронок продаж в соцсетях. Рассказываем, как работать с текстом максимально эффективно.

Какие тексты нужны бизнесу в соцсетях

Прежде чем вообще писать хоть какие-то тексты, нужно понять, какие именно. На этапе создания стратегии мы готовим коммуникационную стратегию. В этом документе прописываем главное, что нам нужно знать, для подготовки контента.

Теперь подробнее, что это и зачем нужно.

Big Idea

Big Idea — это месседж компании, основной посыл бренда. Это может быть кратко сформулированная миссия компании или ее фундаментальные выгоды для клиентов.

Вот пример, который мы в студии сформулировали для проекта:


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Читать также: Как с помощью Instagram обеспечить косметологическую студию работой на месяц вперед. Кейс «Студии архитектуры лица №1»

ДНК и тональность бренда

ДНК бренда — это совокупность отличительных параметров бренда, которые выделяют его среди конкурентов и делают его уникальным. Четкое определение ДНК бренда помогает вычленить сильные стороны бренда, отстроиться от конкурентов и сформулировать эффективные офферы, которые точнее попадут в целевую аудиторию.

Тональность бренда — это принципы, по которым мы выстраиваем всю коммуникацию с подписчиками.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Архетип бренда

В студии при разработке коммуникационной стратегии мы используем теорию архетипов бренда. Это теория архетипов Карла Юнга, но приложенная не к личности человека, а к позиционированию бренда.

Мы выделили 6 общих типов , основываясь на основополагающих ценностях. Покажем два популярных более детально:


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Тщательная проработка позиционирования бренда, его посылов и тональности нужно, чтобы:

  • любой, кто пишет тексты для бренда, мог это делать без потери качества и смены тона
  • повышать лояльность целевой аудитории, «влюблять» ее в себя, быть с ней на одной волне и увеличивать количество фанатов бренда
  • точно попадать в боли и потребности целевой аудитории

А это все в свою очередь, ведет к основной цели — увеличение конверсии в продажу.

После того, как мы определили идею, ДНК, архетип, тональность бренда и составили коммуникационную стратегию — важно понять, как это будет выглядеть на практике.

Структура публикации

Для начала стоит выделить определенные нами концепции в четкие правила — определитесь, какие текстовые элементы обязательны для всех видов коммуникации с клиентами.

В коммуникационных стратегиях студии мы оформляем их в таблицы.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Далее определяем базовую структуру публикации и правила ее составляющих.

Здесь многое будет зависеть от того, какую стратегию коммуникации мы выстроили ранее.

Мы привыкли к тому, что пост состоит из заголовка, лида, основной части и призыва к действию. Но может быть и по другому. На одном из проектов мы использовали простые, короткие, эмоциональные тексты, буквально в одну-две строки, которые сопровождались качественным визуалом.

С одной стороны, это помогло бренду отстроиться от конкурентов. С другой, мы играли на том, что пользователи соцсетей скроля ленту, обычно выхватывают взглядом только верхние строчки поста. В них то мы и вкладывали суть нашего предложения, усилив его изображением продукта. Однако эти пару фраз нужно было сформулировать так, чтобы четко попасть в интересы и боли клиентов, вызвать у них эмоциональный отклик, который побудит подписчиков приобрести товар.

Виктория Мингинос, контент-менеджер студии Чижова

Вот пример структуры, которую мы разработали для проекта:


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Акценты каждой публикации и наличие или отсутствие в ней определенных блоков — определяем заранее и отталкиваемся от типа бренда.

Визуальная концепция

Визуальная концепция призвана показать и раскрыть смыслы и посылы бренда. Необходимо заранее продумать какие фотографии мы будем использовать, какими элементами они будут дополнены и стоит ли вообще их использовать.

Визуальную информацию человек считывает и усваивает быстрее, чем текстовую. Если они будут противоречить и входить в диссонанс друг с другом, то мы просто не сможем донести до аудитории нужные смыслы.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Форматы использования визуалов

В соцсетях нужно сформировать единый, гармоничный образ бренда, транслировать его ценности, быть узнаваемым на фоне конкурентов.

Поэтому также, как мы прописывали правила использования текстовых элементов — прописываем правила использования визуальных элементов.

Это могут быть определенные стандарты для текста на фото, подложки, требования к качеству фотографии, смысловой нагрузке изображения.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Читать также: Как запустить сообщество ВКонтакте с нуля и получить 77 качественных заявок на услуги пластического хирурга за 3 месяца

Итак, с тем, как будем писать, понятно. Переходим к производству контента.

Купить рекламу Отключить

Редполитика

Редполитика определяет правила работы с текстом и нюансы общения с аудиторией заказчика. С её помощью легче выстроить коммуникацию с подписчиками на понятном, близком им языке. Это в итоге производит хорошее впечатление, помогает прогреть аудиторию и получить результат.

Редполитика обязывает специалистов по созданию контента строго придерживаться правил, которые в ней заложены. В ней отражается все, о чем говорилось выше — от big idea до правил оформления списков.

Вот оглавление редполитики, которую мы составили для бренда микронутриентов:


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Некоторые правила — это индивидуальные особенности бренда, часть его ДНК. Другие — типографскими правилами, но важно, чтобы они все были собраны в одном месте и донесены до всех, кто работает с контентом компании. Это позволит с легкостью проверять каждый пост на соответствие стратегии и легко донести их до нового сотрудника при необходимости.

Как написать хороший пост для социальных сетей

Выбор темы

Выбор темы для поста — одна из самых частых проблем при создании контента, но, на самом деле, все довольно просто — тема для поста должна соответствовать тому этапу воронки, на котором сейчас находятся подписчики.

На каждом из этапов должны быть свои типы публикаций:

  • привлечение аудитории — конкурсы, розыгрыши, скидки, акции;
  • активация аудитории — обзор товара, услуги, публикации о компании и сотрудниках, тесты, опросы, простые игровые механики;
  • удержание аудитории — отзывы, ответы на частые вопросы, кадры с производства, полезная информация, статистика, ситуативные публикации;
  • увеличение продаж — акции и скидки, новинки, топ товаров, подборки товаров, сравнение товаров, аукционы;
  • стимулирование на создание пользовательского контента — конкурс за отзыв, конкурс за лучший пост на определенную тему от подписчиков, геймификации.

Читать также: Как выстроить воронку продаж в соцсетях с помощью фреймворка AARRR: практическое руководство

Сбор фактуры

После того, как тема для поста определена, нужно собрать информацию по теме и проверить ее на соответствие. Это особенно важно в сложных нишах при написании экспертных постов — при рассказе о медицинских или юридических услугах, например.

Есть несколько способов получить и проверить экспертную информацию.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Фактчекинг — следующий шаг. Тут есть несколько вариантов, в зависимости от того, какой у вас формат работы. Можно каждый раз согласовывать информацию с экспертом, можно определить 2-3 источника, на которые можно равняться.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Оформление публикации

После того, как текст написан, нужно правильно подготовить его к публикации и оформить. Рассмотрим особенности оформления постов в Telegram и ВКонтакте.

Читать также. Какой контент нужен бизнесу для продвижения во «ВКонтакте»: полное руководство от Студии Чижова

Если говорить о публикации ВКонтакте — то нужно понимать, что читатель, скорее всего, увидит пост при скроллинге ленты. А значит первая задача — зацепить его внимание.

Используем для этого:

  • заголовок
  • визуал
  • качественный лид-абзац

ВКонтакте обрезает часть большого поста под кнопкой «Показать полностью», поэтому читателю должно стать интересно еще до этой кнопки.

Если пост планируется также подключать к таргетированной рекламе, то нужно учесть все нынешние требования к рекламным постам.

Большие материалы стоит публиковать через редактор статей — там есть возможность расставить заголовки и подзаголовки и приложить изображения в любом месте статьи.

Также ВКонтакте позволяет прикреплять к публикации аудиозаписи, опросы, файлы, граффити, товары и карты — все это можно и нужно использовать.

Например, при написании поста «Как к нам добраться» — прикрепите карту.

В Telegram нет новостной ленты и рекомендаций, поэтому, чтобы привлечь читателя у нас есть примерно 4-5 слов, которые он увидит в списке чатов и каналов.

Читать также. Что писать бизнесу в Telegram: руководство от Студии Чижова

Также Telegram ограничивает сообщение 4 096 символами. Если ваше сообщение длиннее — оно автоматически будет разбито на два и в списке каналов отобразится совсем не то, что планировалось.

Как протестировать текст и оценить результат

Текст в соцсетях — это не про красоту и соответствие каким-то канонам, а про эффективность и решение коммерческих задач. Чаще всего заранее нельзя сказать, зайдет тот или иной текст аудитории или нет. Нужно тестировать и смотреть, как аудитория реагирует на разные подходы.

Максим Ромаданов, главный редактор студии Чижова

Из опыта мы выработали принципы, по которым проверяем каждый текст, который делаем для своих клиентов.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Важный этап работы с текстом — оценить его эффективность. К сожалению, метрики, которая однозначно указывает на проблемы с текстом, не существует. Но есть ряд метрик, на которые текст влияет в комплексе показателей.


                    Руководство по созданию текстов для социальных сетей: от стратегии до оформления публикации

Например, привлекая в аккаунт новую аудиторию, мы тестируем несколько вариантов объявлений. Откручиваем объявления с одним и тем же оффером и изображениями и отличающиеся только текстом. На основе этого делаем вывод, что работает лучше, а что хуже.

Метрики ERview и RR показывают, как аудитория реагирует на контент и до какой её части нам удалось достучаться конкретным постом. То есть, с помощью этих показателей можно оценивать эффективность активации и удержания.

Как понять, что пост выполнил свою цель? Соотнести его основную мысль и CTA с количеством реакций нужного типа. Например, вы хотите получить данные с помощью опроса. В тексте поста желательно обозначить, кому и для чего в нем участвовать. Если по итогам в опросе приняли участие 5 человек — вероятно, не донесена ценность и смысл опроса, сама тема не интересна аудитории. То же касается механик типа «пиши в комментариях», «сохраняй», «поделись с друзьями». Если ER на этих постах низкий, то коммуникативная цель не выполнена.

Дарья Брынцева, контент-менеджер студии Чижова

Читать также: Как выстроить систему аналитики в соцсетях: пошаговая инструкция.

Заключение

Текст — это один из фундаментальных инструментов в соцсетях. Он встроен и зависит от всей воронки продаж, но при этом качество текстов способно как убить продажи, так и увеличить их в несколько раз.

Если хотите получать из соцсетей не только лайки, но и продажи — обращайтесь в Студию Чижова.

Источник: vc.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *