• Пн. Ноя 28th, 2022

Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

Автор:admin

Сен 30, 2022

“Кто меня не любит – тот просто мне завидует”, – так сказал бы WhatsApp о своих рассылках другим мессенджерам и маркетинговым инструментам. Разберемся, как мы монетизируем клиентскую базу и перевыполняем план продаж без привлечения новых лидов. Бонус-лайфхак в конце статьи.


                    Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

Ленар Юсупов, партнер Radist.Online Расскажу, как мы запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%

О клиенте

«Procreateschool» — онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах. Наибольший результат среди маркетинговых инструментов приносят рассылки в WhatsApp по своей клиентской базе. Когда настроили все источники — важно научиться их монетизировать.


                    Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

Ситуация

Проблема — снижение количества лидов и низкие показатели в рекламных каналах.

Задача — реанимировать спящую базу и монетизировать ее с помощью рассылок в WhatsApp: уведомления о новых курсах, кейсах и акциях. Важно было не допустить блокировки номера, поэтому мы предприняли ряд мер.

Решение

1. Проработал воронку в amoCRM

Создали все необходимые этапы в воронке продаж. Добавили этап «Отписка» для тех, кто напишет нам в ответ на рассылку слово «Стоп». Далее менеджер квалифицирует тех лидов, которые отписались от рассылки и переводит их в этап «Закрыто», чтобы эти сделки нам не мешали.


                    Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

Статья: как запускать рассылки в WhatsApp

2. Настроил автоматизацию

На этапе «Рассылка» мы настроили отправку сообщения в WhatsApp. Воспользовались интеграцией WhatsApp с amoCRM от Radist.Online. Подключили виджет за 10 минут. Еще у ребят 3 дня на тест без ограничений.

Инструкция: как подключить WhatsApp к amoCRM

Инструкция: как подключить WhatsApp к Битрикс24

В сообщении отметили, что клиент может написать слово «СТОП», чтобы мы не беспокоили его.


                    Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

К рассылке мы присвоили тег, чтобы провести аналитику и оценить результат. После присвоения тега — мы сделали запуск другого бота внутри первого, чтобы отследить стоп-слово от клиента.


                    Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

Мы настроили «Прерыватель» на этап «Получен ответ» и прописали варианты слова «СТОП». Сделали так, чтобы условие повторялось — чтобы бот проверял стоп-слово без перерывов. Сам триггер запускается по условию «При переходе в этап».


                    Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

После того, как Сделка попала на этап «Отписка» — клиенту отправится сообщение об успешной отписке от рассылки.

Купить рекламу Отключить

3. Соблюдаем осторожность

Такие рассылки могут привести к блокировке вашего номера в WhatsApp. Чтобы обезопасить номер, используем несколько лайфхаков:

Персонализируем сообщения. Мы обращаемся в рассылке по имени, чтобы сообщения не казались душными роботами.

Выдерживаем паузы. Мы соблюдаем интервалы между рассылками минимум 24 часа

Наращиваем количество сообщений постепенно. Например, сегодня отправили 100 шт, а завтра — 150.

Даем возможность описаться от рассылки. Чтобы минимизировать риск блокировки, мы не отправляем сообщения тем клиентам, которые этого не хотят.

Важно. Чтобы номер не забанили, рекомендую использовать WhatsApp Business API. Прямое подключение к серверам WhatsApp минимизирует сбои в работе, а использование шаблонных сообщений гарантирует отсутствие бана.

WABA для тех, кто ценит время и нервы

Результат

Основная проблема заключалась в том, что клиент не хотел тратить на рассылки по несколько часов, отправляя сообщения вручную с телефона.

Наши действия:

1. Создали спецпредложение для наших клиентов

2. С помощью фильтров выбирали нужную базу (подробнее — тут)

3. Отправили рассылку в WhatsApp из amoCRM в пару кликов

Итого. С 1000 отправленных сообщений получили 60 продаж. Конверсия в продажу составила 16%.

Средний чек клиента — 5 000 ₽, продажи с рассылки в 1000 сообщений — 300 000 ₽.


                    Вложили 3000 ₽, получили 300 000 ₽: запустили рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%. Разбор кейса онлайн-школы

Бонус для тех, кто дочитал до конца: не стесняйтесь добавлять юмор в рассылки. Например, мы отправляли сообщение с Якубовичем, если клиент не забрал свой подарок. Конверсия растет — проверено!

Заключение

Онлайн-школа монетизирует свою клиентскую базу, отправляя рассылки в WhatsApp. Источники лидогенерации могут быть разные. Например, если клиент написал вам Вконтакте или Нельзябуке, можно взять его номер, чтобы продолжить общение в WhatsApp. В связке с CRM-системой рассылки можно запускать за пару кликов. Если появятся вопросы, обращайтесь к нам по ссылке.

Связаться с партнером можно в Telegram или Вконтакте.

Подключили WhatsApp к CRM-системе или общаетесь с клиентами с телефона?

Источник: vc.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *